Tealium Inc. hat die AWS Generative AI Kompetenz erlangt, was die technische Expertise und den nachgewiesenen Erfolg des Unternehmens bei der Operationalisierung von Generative AI (GenAI) im großen Maßstab anerkennt.
Tealium als Vorreiter im Bereich AI
Mit dieser Auszeichnung reiht sich Tealium in eine ausgewählte Gruppe von Partnern ein, die Kunden dabei unterstützen, GenAI direkt in ihren AWS-Umgebungen zu implementieren. Dabei werden Risiken von Halluzinationen verringert, die Latenzzeiten bei Inferenz gesenkt und komplexe Entscheidungsprozesse automatisiert.
Da Unternehmen von der Experimentierphase zur Implementierung von KI übergehen, wird der Kontext entscheidend. Viele KI-Systeme arbeiten nach wie vor mit statischen Datensätzen und Batch-Pipelines, die die Ausführung von Modellen von der Interaktion mit Kunden trennen. Ein aktueller Bericht von TechRadar zeigt, dass nur 2 % der Unternehmen gut auf KI vorbereitet sind.
Moderne GenAI-Systeme und ihre Anforderungen
Moderne GenAI-Systeme benötigen strukturierten, echtzeit Kontext während der Inferenz, einschließlich Verhaltenssignalen, einheitlichen Profilen, prädiktiven Merkmalen, Einwilligungsstatus und Sitzungsabsicht. Tealium verbindet Datensammlung, Identitätsauflösung, Governance und Modellausführung in einem kontinuierlichen, bidirektionalen Prozess, um sicherzustellen, dass KI-Systeme auf aktuellen, genehmigten Daten basieren.
„KI scheitert nicht aufgrund von Modellen – sie scheitert aufgrund mangelnden Kontexts“, erklärte James Ford, Leiter der globalen Partnerschaften bei Tealium. „Die Erreichung der AWS Generative AI Kompetenz bestätigt unsere Rolle als Echtzeit-Kontext-Engine für KI. Wir bieten die Datenorchestrierung, die KI-Entwickler benötigen, um sicherzustellen, dass jede Inferenzanfrage über AWS-Dienste mit den aktuellsten Kundendaten angereichert wird.“
Vorteile der Echtzeit-Kontextintegration
Durch die Integration von Echtzeit-Kontext in die AWS AI-Workflows stellt Tealium sicher, dass jede Modellentscheidung auf besserer Kundenintelligenz basiert. Dies ermöglicht:
- In-Sitzungs-Inferenz anstelle von Scoring am Vortag
- Integrierte Einwilligungs- und Governance-Kontrollen vor der Modellaufruf
- Geschlossene Arbeitsabläufe, bei denen KI-Ausgaben dynamisch nachgelagerte Aktionen informieren
- Reduzierte Abhängigkeit von batchbasierten Integrationspipelines
Ein Beispiel ist ein globales Fluggesellschaftsunternehmen, das von täglichem Modell-Scoring auf Live-Sitzungsinferenz umgestiegen ist, wodurch die Personalisierungslatenz von 24 Stunden auf unter 300 Millisekunden gesenkt wurde – was die Konversion in derselben Sitzung erhöhte und die Abhängigkeit von Werbeaktionen verringerte.
Tealiums Angebote für GenAI-Workflows
Tealium bietet mehrere AWS-Connectoren für GenAI-gestützte Workflows an, darunter:
- Amazon Bedrock für Echtzeitinferenz und Ausführung von Grundmodellen
- Amazon SageMaker für Modelltraining, Merkmalsnutzung und ML-Lebenszyklusmanagement
- Amazon Connect für KI-gestützte Erfahrungen im Kontaktzentrum
Darüber hinaus hat Tealium Kompetenzen in den Bereichen Werbung und Marketing, Automobil, Einzelhandel, Daten und Analytik, Reisen und Gastgewerbe sowie Finanzdienstleistungen erlangt.
Über Tealium
Tealium unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundendaten in Echtzeit zu sammeln, zu verwalten und anzureichern, um KI-Initiativen voranzutreiben und Kunden in entscheidenden Momenten zu begeistern. Das Integrationsökosystem von Tealium umfasst über 1.300 integrierte Verbindungen von führenden Technologieanbietern. Die Lösungen von Tealium beinhalten eine Echtzeit-Kundendatenplattform (CDP) mit intelligentem KI-Datenstreaming, Tag-Management und einem API-Hub. Die Fähigkeiten zur Datensammlung, -verwaltung und -aktivierung ermöglichen es Unternehmen, ihre Betriebsleistung zu steigern, Kundenerlebnisse zu verbessern, bessere Ergebnisse zu erzielen und die globale Datenkonformität zu unterstützen. Mehr als 850 führende Unternehmen weltweit vertrauen Tealium zur Unterstützung ihrer Kundendatenstrategien. Weitere Informationen finden Sie unter www.tealium.com.
