Tchibo erweitert Treueprogramm durch Partnerschaften mit Supermärkten
Das Unternehmen Tchibo plant, sein Bonusprogramm in die mobilen Anwendungen großer Supermarktketten zu integrieren. Dieser Schritt zielt darauf ab, Kunden die Möglichkeit zu geben, beim Einkauf Punkte zu sammeln, ähnlich wie es bei Programmen wie Payback der Fall ist. Damit möchte Tchibo die Nutzung seiner Tchibo-Card optimieren und die Erfassung von Kundendaten verbessern.
Einblick in die Tchibo-Card
Seit mittlerweile zehn Jahren ist die Tchibo-Card im Einsatz und hat bereits 16 Millionen Mitglieder. Bislang konnten personalisierte Kaufdaten nur erfasst werden, wenn die Karte an der Kasse gescannt wurde. Allerdings erfolgt in den Supermärkten, in denen Tchibo seine Produkte anbietet, keine Erfassung der Verkaufsdaten. Dadurch bleibt unklar, welche Produkte tatsächlich verkauft werden. Um diese Informationslücke zu schließen, plant Tchibo, die Kundenkarte direkt in die Apps seiner Handelspartner zu integrieren.
Partnerschaft mit Edeka als erster Schritt
Als ersten Kooperationspartner hat Tchibo Edeka gewonnen. In der Edeka-App werden künftig die Angebote von Tchibo sichtbar sein. Zudem wird eine Übermittlung von Bon-Daten ermöglicht, wodurch Tchibo in Echtzeit Informationen zu den verfügbaren Produkten in den einzelnen Märkten erhalten kann. Diese Integration könnte den Kunden den Vorteil bringen, direkt in der Supermarkt-App zu überprüfen, ob ein gewähltes Tchibo-Produkt vorrätig ist, während sie gleichzeitig Punkte sammeln.
Integration in weitere Supermarkt-Apps
Neben der Edeka-App ist bereits eine Verknüpfung des Tchibo-Bonusprogramms mit der App des Lieferdienstes Picnic, an dem Edeka beteiligt ist, in Planung. Diese Entwicklungen zeigen, dass Tchibo bestrebt ist, die Kundenbindung durch digitale Lösungen zu stärken.
Reaktionen der Handelsketten auf die Integration
Jedoch zeigen sich nicht alle Handelsketten aufgeschlossen gegenüber einer umfassenden Integration des Tchibo-Programms. Bei Kaufland können Kunden zwar ihre Tchibo-Card scannen, jedoch ist eine tiefere Integration in die Kaufland-Card nicht vorgesehen. Auch bei Rewe hat die Integration des Tchibo-Programms in die App momentan keine hohe Priorität.
Datenschutzbedenken und Kundeninteresse
Die neue Integration birgt sowohl Vorzüge als auch mögliche Bedenken für die Kunden. Während die Möglichkeit, Punkte zu sammeln und die Verfügbarkeit von Produkten in Echtzeit zu überprüfen, attraktiv erscheint, sollten Kunden auch die Datenschutzfragen im Hinterkopf behalten. Wer Bedenken hat, dass Einkaufsdaten zwischen dem Supermarkt und Tchibo ausgetauscht werden, sollte die Verknüpfung der Programme gründlich abwägen.
Quellen: t-online, Merkur
Bildquelle: Topfklao via Wikimedia Commons (Attribution)
Dieser Text wurde mit Hilfe von künstlicher Intelligenz in Zusammenarbeit mit unserer Redaktion erstellt.
