Eine drastische Änderung steht bevor: Ab dem 1. September 2026 müssen Kunden von Amazon schneller entscheiden, ob sie ihre Produkte behalten oder zurücksenden möchten. Für 16 Produktkategorien entfällt die bisherige 30-tägige Rückgabefrist zugunsten einer neuen Frist von nur 14 Tagen.
Übergangsregelung bis Oktober 2026
Das Unternehmen hat eine Übergangsregelung angekündigt, die für alle Artikel gilt, die bis zum 1. Oktober 2026 geliefert werden. In dieser Phase bleibt die alte Rückgaberegel bestehen, was bedeutet, dass das Lieferdatum darüber entscheidet, welche Frist anzuwenden ist.
Ein Sprecher von Amazon hat die neuen Rückgaberegeln in einer offiziellen Stellungnahme bestätigt.
Betroffene Kategorien im Detail
Die Rückgabefrist von 30 Tagen wird für die folgenden Kategorien verkürzt, unabhängig davon, ob die Artikel von Amazon oder Drittanbietern versendet werden:
- Babyprodukte
- Beauty
- Drogerie & Körperpflege
- Garten
- Garten & Freizeit
- Haus & Garten
- Haustierbedarf
- Koffer, Rucksäcke & Taschen
- Lebensmittel & Getränke
- Luxury Beauty
- Möbel
- Mobile Elektronik
- Musikinstrumente & DJ-Equipment
- Reifen
- Wein
- Zubehör für Gewerbe, Industrie & Wissenschaft
Für Artikel wie Kleidung, Schuhe, Schmuck und Uhren bleibt die Rückgabefrist vorerst unverändert bei 30 Tagen. Dies gilt ebenso für Amazon-eigene Geräte wie Echo-Lautsprecher und Fire-TV-Sticks.
Fristen für den Rückversand
Die neue, verkürzte Rückgabefrist bedeutet jedoch nicht, dass die Artikel bereits innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung zurückgesendet werden müssen. Kunden haben 14 Tage Zeit, um ihren Widerruf anzumelden und danach weitere 14 Tage, um die Rücksendung durchzuführen.
Diese Regelung gilt, wenn die gelieferten Artikel nicht den Erwartungen entsprechen. Bei Mängeln oder Defekten bleibt das gesetzliche Gewährleistungsrecht unberührt.
Rückgabefristen im Wandel
Dies ist nicht die erste Anpassung der Rückgaberegeln durch Amazon. Im April 2024 wurde die freiwillige Rückgabefrist für viele Elektronikartikel auf 14 Tage reduziert. Ein Jahr später folgte eine erneute Einschränkung, die auch zahlreiche andere Kategorien betraf. Mit den neuesten Änderungen setzt Amazon diesen Trend fort.
Kunden sollten sich darauf einstellen, dass sie nicht länger automatisch einen Monat Zeit haben, um über ihre Bestellungen zu entscheiden. Die jeweilige Rückgabefrist wird direkt auf den Produktseiten angezeigt.
Quellen: Focus
Bildquelle: Bildquelle: Daniel Mainye auf Unsplash
Dieser Text wurde mit Hilfe von künstlicher Intelligenz in Zusammenarbeit mit unserer Redaktion erstellt.
